谁能享受这项服务？
使用极兔速递寄递服务的寄件人或寄件人指定的受益人。
由谁来确定导致快件损毁、灭失的责任主体及赔偿金额？
极兔速递官方客服。
确认责任主体及赔偿金额一般需要多久？
通常在24小时以内（双方对于责任主体及赔偿金额有较大争议的除外）。
理赔受理的时限是多长？
客户正常签收后在合理期限（24小时）内反馈快件异常，极兔速递将受理索赔。
如何确定快件的实际价值？
客户需提供采购合同、加盖公章的出库单、电商平台交易截图、购物发票或付款凭证等合法有效单据予以证明。
赔付的支付方式有哪些？
极兔速递的赔付支持银行卡、微信、支付宝三种支付方式。
如何防止第三方以赔付的名义实施诈骗？
极兔速递友情提示：极兔速递在赔付时不会要求客户提供验证码，也不会向客户提供外部链接。如对赔付产生疑问，请第一时间联系极兔速递官方客服。全国统一客服热线：956025。
